Schon komisch. Kausalität?

Irgendwann werde ich mein iPhone schon haben. Entweder hier oder woanders.

Und dabei stört mich auch die, inzwischen mehr und mehr in die Kritik geratene Praxis Apples nicht, nur die – im Sinne Apples – relevanten Apps auf dem iPhone nutzen zu können.

Mir egal, ob Apple damit ein Gedankengut verbreiten will, dass einem Amerika des 18. Jahrhundert entspricht (habe da letzten so einen Bericht gesehen).

Wer nur noch die Medien des iPhones nutzt, dem kann ich ohnehin nicht helfen. Das iPhone ist für mich persönlich ein sehr wichtiges Gerät. Vor allem, weil man damit – auf sehr smarte Art – mal schnell was online machen kann, wofür ich ansonsten erst mal – mit heutigen Maßstäben – mühselig mein Labtop oder Netbook hochfahren müsste.

Das nervt mich schon lange. Bislang war mir dieser Luxus aber einfach zu teuer. Egal. Ändert sich bald.

Trotzdem würde ich niemals ganz auf PC oder Labtop verzichten. Dafür habe ich erstens viel zu viele Programme, die ich weiterhin nutzen will und die definitiv nie im App-Store zu finden wären, oder für die mir ein iPhone- oder iPad-Display ohnehin viel zu reduziert wäre und zweitens viel zu viel Interesse an (unabhängigen) Medien, die von mir aus Apple so gar nicht gefallen mögen.

Alter Schwede, ich lese sogar Tageszeitungen. Auf Papier. Wahnsinn.

Ich bin sowohl als auch. Ich bin analog genauso wie digital. Komischer Verbraucher, gell? Und so gar nicht kompatibel mit modernem Marketing.

Pech.

Hier übrigens meine definitiven Start-Apps:

- Twitter
- Skype
- FC Bayern
- Facebook

- Sudoku
- Poker-App (Texas Hold ‘Em)
- Navi-App
- Fußball-Ticker-App
- Kalorien-App (muss sein, leider *g*)

Jemand Ideen, Empfehlungen für die letzten fünf Apps?

So meine heutige Erfahrung mit meinem Mobilfunkanbieter. T-Mobile. Oder Telekom. Wie man ja jetzt wieder genannt werden will.

Im Prinzip habe ich kein Problem damit, verschiedene Hotlines anzurufen. Problematisch wird’s nur, wenn ich innerhalb von wenigen Minuten zwei völlig unterschiedliche Aussagen zum gleichen Thema bekomme.

Erst das letzte Gespräch mit dem vierten Ansprechpartner brachte Klarheit.

Was war zuvor geschehen? Und was will ich überhaupt?

Ich will meinen Mobilfunkvertrag verlängern, der Telekom noch mehr Geld geben, über einen noch längeren Zeitraum. So schnell wie möglich.

Ein Traum für ein Unternehmen, dass an Kundenbindung interessiert ist, oder?

Dachte ich auch.

Ein paar Zahlen.

Mein aktueller Tarif: “My Faves M”. Monatlich kostet mich das zwischen 20,- und 25,- Euro. Seit Oktober 2008 habe ich diesen Tarif weil er damals meinem Telefonieverhalten entsprach.

Damals gab es schon das iPhone und somit Runden von Vertragslaufzeiten, in denen ich ob der Kosten darauf verzichtete. Der Leidensdruck hat aber inzwischen das Pendel ausschlagen lassen (siehe oben).

Ergo beobachte ich seit Wochen, vielleicht Monaten in meinem TMO-Account die Verlängerungsfrist.

Komisch kam mir das schon vor, dass dieser Termin (gewohnt war ich von D2 ab 6 Monate vor Vertragsende) sich mehrfach verschob (nein, da habe ich mich nicht verlesen) – mal April, dann Juni, später September. Auf den Tag genau heute ist die “Sperrfrist” von 6 Monaten abgelaufen. Mein Vertrag endet in genau diesem Zeitraum (6 Monaten).

Gestern stand in meinem Account auch noch der 16.04. als Verlängerungstag. Heute Morgen plötzlich wieder der 16.09.2010.

Somit kam es zum Auftakt der Hotline-Runde mit der Telekom.

Mein Wunsch: iPhone 3GS, 16GB, schwarz plus Tarifupgrade auf “Complete 120″ (120 Inklusivminuten pro Monat plus 40 Inklusiv-Sms und Web-Flat für’s iPhone).

Eigentlich ganz einfach.

Wenn da nicht noch ein Sonderwunsch wäre.

Der ersten Hotline war das alles zu kompliziert. Sowohl warum meine Verlängerungsfrist sich ständig änderte als auch meine Wünsche. Man verwies mich auf die “eigentliche” Kundenhotline und die reichte mich direkt weiter zur “Sonderwunsch”-Hotline.

Dabei wechselte häufiger die Ansicht, ob ich nun überhaupt eine Vertragsverlängerung durchführen darf oder nicht und ob ich das online kann oder eben nur am Telefon.

Auf die Details, die Umstände und Abläufe gehe ich mal nicht näher ein und kürze das ganze Procedere auf die nun feststehenden Fakten.

Mein aktueller Tarif (“My Faves M”) ist tatsächlich erst ab 16.09. verlängerbar (derlei ist bei TMO/DTAG individuell pro Kunde festgelegt). Es sei denn, ich will ein iPhone haben, dann “könne ich auch sofort verlängern”. Yippie.

Doof nur, dass eine Verlängerung mit iPhone, dem entsprechendem Tarif, zusätzlich allerdings mit besagtem “Sonderwunsch”, dann doch nicht geht!

Logisch muss ich das nicht finden.

Mal ein Rechenbeispiel.

Ich habe noch 6 Monate Restvertrag. Macht ca. 150,- Euro (6x 25,- Euro) für TMO/DTAG.

Verlängere ich jetzt allerdings zu den von mir gewünschten Konditionen, verdient der Konzern an mir 1.273,80 Euro (30x 42,46 Euro).

Und das Geld wollen Sie nicht haben, Herr Obermann?

Die Hintergedanken sind allerdings schnell erklärt. Man möchte mich dazu bringen, dass mein Leidensdruck mich zu den Standard-Tarifen verlängern lässt. Wären somit 1.498,50 Euro (30x 49,95 Euro).

An diesen 224,70 Euro will man es vielleicht sogar scheitern lassen? Beziehungsweise 1.348,50 Euro aufs Spiel setzen? Falls ich nach meiner Rückkehr zu D1 nach zwei Jahren direkt wieder weg bin?

Na dann.

Persönlich kann ich mir jetzt überlegen, was mir ein “iPhone sofort” wert ist. 312,- Euro extra (1.498,50 Euro – ((25x 42,46 Euro) + 125,- Euro))?

Nö.

Was ich in den letzten Jahren so an Zeit im und mit dem Internet “verschwendet” habe.

Oft geh’ ich online, nur “um mal ‘ne Runde durch’s Dorf zu drehen”.

Und zack sind zwei Stunden rum.

Dabei habe ich nur mal schnell die ungelesenen Tweets meiner zwei Twitter-Accounts überflogen, E-Mails (Freemail-Account plus diverse weitere Konten) bearbeitet, Facebook geöffnet, im Web ein bißchen was gelesen, interessante Links bei delicious abgelegt, zwecks späterem Lesen.

Dann schnell zu meinen zwei Hauptblogs, neue Kommentare moderieren, Spam löschen, neue Beiträge erstellen und wenn ganz viel Zeit ist, auch mal selbst was kommentieren…

Ach du meine Güte. Und dann liegen all die Leichen immer noch brach. Webseiten, Web 2.0-Dienste, etc.

Manchmal ist’s einfach zu viel.

Aber was nicht geht, geht nicht. Früher ging’s schließlich auch ohne…

Danach recherchierte ich die übermittelte Anrufnummer.

Google liefert da durchaus interessante Ergebnisse.

Insgesamt waren es jetzt sechs Anrufe. Seit meiner Recherche wurde keiner der Anrufe mehr entgegengenommen. Bevor ich mir das antue und eine Anzeige bei der Bundesnetzagentur einreiche, habe ich jetzt die Nummer einfach über meine Telefonanlage gesperrt.

Und Ruhe ist.

Ah, die Ecke hat mich immer wegen ihrer eigentümlichen Ortsnamen fasziniert.

Eine Antwort im Usenet, in das ich weitere Fragen bzgl. meiner Familie gepostet hatte. Es geht dabei um die Gegend, aus der mein Großvater kam: Ostpreußen.

Besagte Orten hießen früher (vor der russischen Besetzung 1945) durchaus mal Schulzenwalde, Kleinstangenwald, Kubbeln, Adamshausen, Kieselkeim oder Jägersfreude. Viele der Orte haben sicherlich schweizerischen Ursprung oder wurden von Exil-Österreichern gegründet – komisch hört es sich bisweilen aber durchaus an, was man als “Westdeutscher” bei der Recherche so vor die Augen bekommt.

Überhaupt. Recherche.

Wer Ahnenforschung als Hobby sieht, was man mal so nebenbei machen kann, der hat das offenbar noch nicht intensiv genug angefangen.

Ich habe irgendwann mal mit den Daten meines Großvaters meine Suche gestartet. Inzwischen bin ich schon zwei Generationen tiefer in die Vergangenheit eingetaucht.

Vor 10, 15 Jahren hat mit derlei noch nicht wirklich interessiert. Aber jetzt, wo die Eltern und Großeltern immer älter werden, habe ich “plötzlich” den Wunsch, das viele Wissen nicht verloren gehen zu lassen.

Einige Familienangehörigen sind sicherlich schon recht gestresst, ob meiner multiplen Anfragen. ‘Habe ich auf Basis einer Informationen, weitere Neuigkeiten herausgefunden, wird diese dann erneut hinterfragt. So bleibt alles im Fluß.

Neben der menschlichen Recherche, die die ältesten Zeitzeugen in der Familie einschließt, erfährt man aber allein schon über’s Internet jede Menge. Vor allem kann man Dokumente, die zumeist nur in altdeutscher Schrift vorliegen, so nach einer “Übersetzung” auf Stimmigkeit überprüfen.

Alles sehr, sehr interessant. Und ganz nebenbei macht man Omas und Opas sogar eine Freude, indem man sich für ihr Leben interessiert. Für ein Leben, dass fast ein Jahrhundert zurückliegt und sich in einer ganz anderen Zeit abspielte.

Parallel gibt es – sowas weiß man vorher alles gar nicht – diverse Möglichkeiten alte Dokumente einzusehen. Da wären zunächst einmal die Standesämter. Dort liegen Familien- und Stammbücher. Liegt es zu weit in der Vergangenheit, helfen die jeweiligen Stadtarchive.

Schwierig wird es erst (und da bin ich gerade), wenn wir hier über alte Dokumente aus Teilen Ostpreußens reden, die jetzt zu Russland gehören und im Original vielleicht gar nicht mehr existieren.

Drei (Haupt-)Anlaufstellen sind mir hier aufgefallen.

1. Die “Mormonen”

Die Kirche Jesu Christi – so der offizielle Titel – mag nicht meine Kirche sein, aber aus religiösen Gründen (gehe ich nicht näher drauf ein), haben sie es sich seit dem vorletzten Jahrhundert zur Aufgabe gemacht, “die Ahnen lebendig zu halten”. Die Archivierung aller auf der Welt verfügbaren Daten und Dokumente zu diesem Thema ist ihre Herangehensweise.

Das bevorzugte Medium – Mikrofilm – kann man sich in lokalen Informationszentren anschauen (relevante Filme werden bestellt und liegen dann regional vor und sie sich vor Ort anzuschauen und auszudrucken).

Eine Online-Recherche erleichtert die Vorabauswahl.

2. Die Deutsche Zentralstelle für Genealogie

Zitat Wikipedia:

Die Deutsche Zentralstelle für Genealogie (DZfG) in Leipzig ist eine dem Staatsarchiv Leipzig als Referat 33 eingegliederte Einrichtung des Sächsischen Staatsarchivs und hat die Aufgabe, aus dem gesamten deutschen Sprachraum personen- und familiengeschichtliche Publikationen, insbesondere auch ungedruckte Vorarbeiten dazu, zu sammeln, zu archivieren, zu sichern, zu erschließen und der interessierten Öffentlichkeit sowie zur Unterstützung wissenschaftlicher Forschungen im Rahmen historischer, soziologischer, demographischer, namenkundlicher, humangenetischer oder juristischer Fragestellungen bereitzustellen.

Und weiter:

In Leipzig bestand bereits von 1904 bis 1967 eine “Zentralstelle für Deutsche Personen- und Familiengeschichte”. Diese Einrichtung war für die Genealogie eine Institution mit Weltruf. [...] Der historische Zufall hat es darüber hinaus gewollt, dass sich 1945 der Großteil der Bestände des Reichssippenamtes auf dem Gebiet der Sowjetischen Besatzungszone befand, die nach 1945 im “Deutschen Zentralarchiv für Genealogie” erst in Berlin, dann in Potsdam zusammengeführt worden sind. 1967 wurden dieses Archiv [...] in das Vermögen der “in diesem Jahr neu gegründeten Zentralstelle für Genealogie in der DDR überführt” [...] und im früheren Reichsgerichtsgebäude in Leipzig der öffentlichen Benutzung wieder zugänglich gemacht.

Für Ahnenforscher der östlichen Gebiete ein Paradies. Angeschrieben habe ich sie sogar auch schon. Mal will mir in Kürze offenbar eine “Benutzerdatei” schicken. Vermutungen im Usenet ergaben, dass dies Zugangsdaten für den Archiv-Katalog sind, um mir eine Vorauswahl an relevanten Dokumenten zu ermöglichen, die mir dann wiederum in Kopie zur Verfügung gestellt werden. Mal abwarten. Persönlich vor Ort kann man übrigens auch recherchieren.

3. Standesamt I in Berlin

Zitat GenWiki:

Das als so genanntes Auslandsstandesamt tätige Standesamt I in Berlin besitzt ca. zwei Millionen Standesamtsurkunden (Geburten, Heiraten, Todesfälle) aus den ehemaligen deutschen Ostgebieten (aus über 1400 ehemaligen deutschen Standesämtern) aus der Zeit von 1874 bis 1945 und kann Kopien von diesen Urkunden anfertigen.

Ebenfalls perfekt. Schriftliche Anfrage werden nach Reihenfolge ihres Eingangs abgearbeitet. Dies ergab zeitweise eine Wartezeit von sechs bis neun Monaten. Aufgrund eines Schimmelpilzbefall im Jahre 2006 konnten über acht Monate keine Anträge bearbeitet werden. In diversen Foren las ich von einem gewissen “Bearbeitungsstau”. Die höchste aktuell gültige Zahl, für aktuelle Wartezeiten lag bei zwanzig Monaten!

Ahnenforschung erfordert Geduld…

Achso.

Wer dies liest und Zugang zu Kirchenbüchern, Stammbüchern und Ähnlichem hat:

Ich benötige derlei für die Orte Gumbinnen, Niebudszen (Niebudschen, später Herzogkirch), Mingstimmen (später Angerfelde), Kummeln (bzw. Amtbezirk Kattenau, bzw. Kreis Stallupönen (später Ebenrode) und Warkallen (später Roloffseck).

Alles ab 1925 und älter.

Irgendjemand? Irgendwas?

An diesem Tag ist aber noch wesentlich mehr passiert…

Zunächst einmal telefonierte ich mir, ob des erneut unzureichenden Angebots von Skoda-Händler 1, morgens die Finger wund. Internet-Rabatt-Portale und weitere Skoda-Autohäuser waren das Ziel meiner Gespräche. Klar.

Ein Angebot war mehr als interessant und die Umstände erforderten es, dass ich direkt nach dem Gespräch mal den Wagen auf Hochglanz bringen musste/wollte.

Gesagt, getan. Danach – und da zeigt sich dann konstante Pflege – erweckte unser Vehikel den Eindruck eines Fast-Neuwagens.

So.

Termin im Autohaus. Zwecks Wertschätzung und Kaufgespräch.

Was jetzt kommt, dürfte klar sein:

Auf dem Weg ins Autohaus hatten wir – zum ersten Mal in den vollen 6 Jahren und über 83.000 Kilometer im In- und Ausland – einen Unfall.

Schockschwerenot.

An der Einmündung zur Kennedybrücke ist halt Baustelle. Nicht nur da, aber an diesem Tag auch nur einspurig und direkt auf die Straßenbahnschienen leitend.

Der Verkehrsteilnehmer vor uns war wohl etwas unsicher und so fuhr er a) zu weit nach vorne um dann b) die Straßenbahn kommen zu sehen (die sofort bremste und klingelte), c) Panik zu schieben, d) den Rückwärtsgang einzulegen und d) ohne auf uns zu achten ebenso frontal wie rückwärts in unseren frisch gewaschenen Wagen zu rauschen.

Zur Abwechslung wurde meine Frau zur Furie. Warum? Siehe oben.

Nun. Eigentlich ein klassischer Auffahrunfall. Aber ersten waren wir 2:1 Zeugen, zweitens gab es direkt einen weiteren Augenzeugen, der seine Adresse hinterließ und drittens war er wohl durch den Auftritt meiner Frau zu allem bereit und gab sofort und regelmäßig seine Schuld zu.

Wir warteten auf die Polizei und konnten doch ein mittleres Verkehrchaos auf der Zufahrt zur einzigen Bonner Innenstadtbrücke über den Rhein verhindern.

Unsere Freunde und Helfer reagierten ebenfalls recht entspannt, nahmen alle Daten auf, fertigten den üblichen Bogen an und schickten uns unserer Wege.

Im Autohaus angekommen ging alles soweit wie geplant voran.

Interessant wurde es erst wieder zu Hause.

In der Zwischenzeit hatte nämlich schon die gegnerische Versicherung bei uns angerufen (ca. 2h nach dem Unfall)!

Man wünsche “eine zeitnahe Reparatur” und solle doch kurz zurückrufen. Im Rahmen des Rückruf teilte man uns mit, dass “es eigentlich keinen Kostenvoranschlages brauche und man doch direkt bei einem der beiden Vertragspartner anrufen und einen Termin zur Reparatur machen solle. Das Fax mit der entsprechenden Beauftragung sei parallel unterwegs”.

Respekt. Mit sowas hatte ich trotz aller Schuldeingeständnisse der Verursachers nicht gerechnet.

Tja.

Da hatten wir aber unsere Rechnung ohne die Firma Opel gemacht!

Komisch, dass ich immer wieder an diesen Punkt komme…

Unser Anruf bei “MAG an der Reuterbrücke” brachte nämlich die Erkenntnis, dass das alles mitnichten einfach ablaufen sollte. Man “solle den Wagen auf jeden Fall für einen Kostenvoranschlag vorbeibringen. Auch wenn die Versicherung etwas anderes sage. Man mache das immer so.”

Achso.

Also fassen wir mal zusammen:

Die Versicherung, die die Reparatur bezahlen soll und will, entscheidet, wie die Abwicklung auszusehen hat, der ausgewählte Dienstleister lehnt dies aber ab?

Hallo, Opel? Geht’s noch?

Unser erneuter Rückruf (schon einer zuviel für meinen Geschmack) bei der Versicherung mündete in einen direkten Rückruf der Versicherung bei Opel MAG. Infolgedessen teilte uns die Versicherung mit, dass “sie den Auftrag an Opel MAG storniert habe und sie uns nun die zweite Vertragswerkstatt in Bonn vermitteln würde”.

Gesagt, getan.

Mit dieser Werkstatt lief alles glatt. Sogar ein Hol- und Bringedienst war durch die Versicherung vermittelt worden, d.h. der Wagen wurde abgeholt und wird uns nach erfolgter Reparatur einwandfrei (und zuvor erneut komplett gereinigt) wieder vor die Tür gestellt.

Das nenn’ ich Service!

Was soll ich sagen:

Vielleicht täte eine Insolvenz der Adam Opel AG doch ganz gut. Mir würden da spontan ein, zwei Autohäuser einfallen, die man komplett streichen könnte.

Sowas will reiflich überlegt sein. Aufgrund der Investition. Aufgrund der Anforderungen. Habe ich ja alles schon geschrieben. Das Opel bei uns unten durch ist ebenfalls.

Es konzentriert(e) sich also alles auf Skoda.

Dort kam es letzten Samstag zur Probefahrt, die wiederum die Begeisterung für unser Wunschauto noch steigerte.

Grenzwertig wurde es erst, als es zu einem ersten “Verkaufsgespräch” kam.

Der Verkäufer – ich nenne jetzt mal bewusst weder Namen noch Autohaus – nahm unsere Daten und Zusatzausstattungen auf und präsentierte uns ein “Angebot”.

So.

Nicht nur, dass sich die Preise bei Skoda offenbar seit der Aushändigung der Preisliste Wochen zuvor erhöht hatten, nein, von dem uns angebotenen Rabatt konnte man wirklich als solchem reden.

Wo ist da die Krise in der Automobil-Branche?

Des Weiteren eröffnete er uns, dass wir ohnehin “8-9, aber eher 10 Monate” auf unser Auto warten müssten.

Fast ein Jahr auf ein bestelltes Auto warten??

Achso. Und der zweite Hammer: Die Inzahlungnahme unseres Alt-Autos reduziert sich dann natürlich auch um den Betrag, den unser Auto bei Auslieferung noch wert wäre (in einem Jahr!).

Ich war so fassungslos, dass ich gar nicht reagieren konnte.

Meine Frau gewann diese als erste zurück und schob unsere eigene Diskussion in Punkto Autokauf erneut an.

Mal ganz im Ernst:

Soll das ein Witz sein, Skoda?

Nein. Soll es nicht, denn wie sich später herausstellte, haben auch andere Händler dieses Problem, teilweise wurden uns sogar direkt mal 13 Monate Lieferzeit genannt.

Woran das liegt?

Der gewählte Motor (fraglos einer der besten in der Palette in der Mischung Leistung, Verbrauch und CO2-Ausstoß) wird für die gesammte Gruppe, also VW, Audi, Seat und Skoda produziert und findet sich nicht nur im Octavia, sondern auch im Passat und im Golf wieder.

Pech könnte man jetzt sagen. Für den Kunden. Aber kann man so agieren, wenn man auf Kunden angewiesen ist und Autos verkaufen will?

Dieser Skoda-Händler scheint so zu denken.

Denn mehr als ein lapidares “das ist halt so” kam ihm nicht über die Lippen. Und eine Nachfrage per E-Mail brachte nur weitere Standard-Angebote zu Tage, die noch viel weniger attraktiv für uns waren.

Da war keine Alternative, keine Vision, kein Verkäufertum. Nix.

So nach dem Motto: “Friss oder stirb”.

“Sterben” wird auch was. Nämlich die Aussicht, dass wir bei diesem Skoda-Händler unser Geld investieren. Inzwischen haben wir nämlich einen anderen Skoda-Händler gefunden, der – aufgrund ausgewiesener Cleverness – dazu in der Lage ist, uns den gewünschten Wagen schon im August vor die Tür zu stellen!

Im August. Übernächsten Monat.

Wie ist das möglich?

Nun. Man (der Skoda-Händler ist Teil einer größeren Kette) hat als Hoffnung auf die Zukunft, einfach mal Anfang des Jahres mehrere Autos bestellt (ohne sichere Käufer zu haben – oh mein Gott – was für ein Risiko) und diese bis auf eins alle verkauft bekommen.

Die Frist hat sogar noch gereicht, dass wir diesen, schon bestellten Wagen noch exakt auf unsere Wünsche umkonfigurieren konnten.

So gewinnt man Kunden (und damit, dass man der Frau beim Gespräch mal einen Kaffee anbietet oder sie am Telefon bei Nachfrage zunächst nicht nicht ernst nimmt und den Mann sprechen will oder einfach so ernsthaft die Schuldfrage der Lieferverzögerung diskutiert!)!

Und selbst wenn das jetzt alles nur Geschichten waren, die uns da erzählt wurden, es nichts mit Glück zu tun hatte, dass wir bei Händler 2 noch diesen einen Wagen so bekommen konnten, wie wir uns das vorgestellt haben, dann war das zumindestens eine Vision, ein Gefühl, dass uns von einem echten Verkäufer vermittelt wurde und am Ende des Tages haben wir in wenigen Wochen unseren Wunschwagen zur Verfügung und kaum Wertverlust bei der Inzahlungname des Altfahrzeugs.

Alles in unserem Sinne.

Und darum geht es doch wohl, oder? Und zwar ausschließlich.

Der Kunde ist König. Immer. Wer das (immer noch) nicht verstanden hat, sollte den Beruf wechseln!

Inzwischen ist alles in trockenen Tüchern.

Dazwischen gab’s aber noch einmal Diskussionsbedarf.

Vor allem, weil ich Anfang Mai mitgeteilt bekommen habe (von der SWB), dass ich jetzt doch schon (rückwirkend) zum 01.04. Kunde beim neuen Anbieter (SWT) sei.

Zu dumm, dass ich von SWT leider keine diesbzgl. Mitteilung bekommen hatte, dann hätte ich nämlich zum 01.04. auch meinen Zähler abgelesen.

Konnte ich so leider (rückwirkend) nicht mehr.

Infolgedessen schätzte(!) die SWB doch tatsächlich meinen Verbrauch im März.

Statt den üblichen 40-45,- sollte ich somit ca. 60,- Euro Abschlag zahlen.

In das gleiche Horn stieß mein neuer Anbieter (SWT):

60,- Euro Abschlag (statt 45,- bei Teldafax)!

30% teurer als beim Altanbieter? Und dafür bin ich gewechselt?

Ich konnte abschließend beiden (Zwischenversorger SWB und Neuversorger SWT) von den bei uns üblichen Verbräuchen überzeugen und jetzt sind alle Abschläge im Rahmen.

Klar. Die zuviel gezahlten Abschläge hätte ich mit der Jahresabrechnung zurückbekommen – aber bin ich jetzt die Bank der Stromversorger?

Eben.

Nicht? Na dann bitte:

Bleibt nur die Frage: Wer ist jetzt mein Kollege und was arbeite ich überhaupt so?!

Längerer Internet-Recherche (Kofferraum-Volumen, Maße zwecks Garage, etc.) folgte nun eine persönliche Besichtigung.

Zuerst Skoda (schon lange nicht mehr nur Ostblock-Image) und dann Opel. Lag irgendwie beides auf einer Strecke (Beuel -> Südbrücke -> Reuterstraße). Vom Service aber Welten. Zwischen beiden Autohäusern.

Skoda zuvorkommend, auf die persönlichen Wünsche eingehend, beratend, verkaufenwollend – Opel dagegen überfordert und mit lediglich zwei (davon nur einer Service-orientiert) Verkäufern am Samstag. Für gefühlte 6-8 Kunden.

Mehr als “da steht der Ständer mit den Prospekten” und “mein Kollege macht die Gebrauchtwagen, ich bin nur für Neuwagen zuständig” hörte man da nicht. Das der Kollege, der gerade in einem Verkaufsgespräch war, nicht gleichzeitig 4-5 Kunden bedienen kann, ist klar und so zogen wir nach ca. 15 Minuten wieder ab, da man sich bei Opel wohl ausser Stande sah, mal den gewünschten Wagen zu öffenen, um ihn von innen zu betrachten.

Für mich als Kunde sind das irgendwie Minuspunkte, oder?

Keine Wunder, dass es Opel so schlecht geht…